Sugeh Hill Exclusive Eco Resort, Janda Baik - Bentong, Pahang

N A.

Maklum Balas Servis

1. Servis & Komunikasi Staf
• Respon mesej sangat lambat dan ada masa tiada balasan langsung.
• Staf catering (Ms Ayu) kurang profesional, melarang pelanggan membuat panggilan telefon dengan alasan beliau sibuk, serta membalas mesej secara ringkas tanpa adab komunikasi yang baik. Urusan berkaitan catering dan susunan kerusi/meja juga sukar dilakukan bersama beliau.
• Ms Dayang pada awal urusan sangat membantu, namun semakin hampir tarikh acara langsung tidak memberi respon.
• Staf lelaki di kaunter penerimaan (reception) kelihatan kurang mesra, enggan berbual, dan memberi layanan seperti tidak berminat membantu.

2. Kebersihan & Fasiliti
• Tempat memang cantik, namun cadar menyebabkan gatal ketika digunakan.
• Langsir putih kelihatan kotor.

3. Isu Pengurusan & Maklumat
• Staf kurang profesional dalam berurusan dan tidak memberi maklumat penting secara awal. Contohnya, tiada PA system (jika perlu, dikenakan caj), kerusi tidak mencukupi (perlu sewa), dan semua ini hanya dimaklumkan pada saat akhir.
• Terdapat “hidden cost” yang dimaklumkan pada minit terakhir, menyukarkan pihak kami membuat persediaan.
• Tiada seorang pengurus khusus yang mengurus keseluruhan hal (bilik, catering, event). Sebaliknya, kami terpaksa berurusan dengan individu berbeza untuk setiap bahagian, yang menyulitkan proses.
• Pembelian di kaunter dikatakan tidak dimasukkan dalam sistem kerana dikhuatiri menyusahkan audit — perkara ini menimbulkan keraguan dan tidak mencerminkan pengurusan yang baik.

Kesimpulan
Walaupun resort ini mempunyai lokasi yang cantik dan fasiliti yang baik, layanan dan sikap staf yang tidak profesional serta kelemahan sistem pengurusan telah mencemarkan keseluruhan pengalaman. Pihak pengurusan perlu mengambil tindakan segera untuk meningkatkan mutu layanan, ketelusan maklumat, dan koordinasi dalaman demi memastikan reputasi resort dapat dikekalkan.

ihsan Y.

Pengalaman yg Sgt baik!! Tempat cantik, menarik, yg paling best ade pokok durian.. Sgt authentic seyy!! Bilik bersih, cantik, kemas.. staf Sgt membantu bile sy nk tumpang susu pam wife sy di cafe mereka.. alhamdulillah.. terima kasih .. kolam mandi pula bole sehingga tengah malam wokey!! Anak2 sy happy berkubang smpai malam.. terbaik laa.. pasti kami akn dtg lagi🤩😘😜

kyna A.

Duduk mertia dehaka memang best.sebab belakang terus sungai. Belakang tu ada cafe untuk dinner. makanan pun sedap. Landskap memang cantik.

Recommed letak hair dryer, letak lebih banyak sabun, letak signage how to use shower . Bath okat tak elok kalau lerak set bunga2 spa as surperice barulah seduai dgn nama exclusive tu.

Aimie H.

Alhamdulilahh.. first time dtg sini.. sy mmg sgt2 speechless!!! Best sgt kat sini.. amazing wokeyy!!! Ngan sungai jernih, sejuk, tenang.. ade flying fox, ade bilik karaoke, n paling best ade pokok durian hokeyyy!!! Ya ampun.. kalo ikut Ari nk extand lg one day to asben kena keje pulak.. kalo x, mmg stay semalam lg!! Bilik pun selesai, katil besar.. bole barbeque.. bile malam, xyah bukak econ wokey, sbb sejukkkkkk ya ampun.. sy amik bilik Janda Kaya.. apa2 pun, mmg sgt best kat sini!!! I luv Sugeh Resort❤️

Nurulhusna B.

Pergi ke sini untuk menyambut hari lahir suami tersayang bersama dengan family suami .

Saya sangat puas dengan total akomodasi dan kebebasan yang disediakan di dalam tanah yang luas. Saya dapat berkeliaran dengan bebas bersama keluarga saya.

Rumah-rumah itu memiliki batu dan papan , dapur, dan toilet dalam sangat selesa

Kami tinggal di salah satu rumah. Yang bernama dato sri . Itu benar-benar menghadap ke tasik . Sangat bagus, saya suka suara cengkerik. dan akses yang mudah ke sana.

Sekarang, untuk sungai. Ini sangat menghibur bagi orang dewasa. Mengapa? Arus yang kuat. Itu akan mendorong Anda ke arus yang lemah (jika Anda membiarkannya), dan kembali ke arus yang kuat, dan lagi ke arus yang lemah. Dengan itu dikatakan, pegang adik laki-laki atau anak-anak Anda. Tapi jangan terlalu khawatir. Ada deretan batu untuk mencegah siapa pun tergesek tanpa henti oleh arus.

staf yang sangat baik 👍 saya tak tanya nama dia tapi saya seronok berurusan dengan dia , serorang yang baik dan mesra orang yang … lembut jerr… sopan … semoga kita jumpa lagi 🤲🏻 … insyaallah kali kedua dengan anak aminn …

Izliana I.

tempat yg menarik dan mendamaikan sesuai utk gathering dan relaxing. Saya ada beberapa cadangan utk penambah baikan:
1. fasiliti dlm bilik ( pandan wangi)
- screen tv da begaris sakit mata tengok nye dan remote tv tu volume da rosak tekan2 makin kuat volume.
- tolong tmbh plug point. yg ada plug point di lampu tido. nk iron baju n cas phone guna plug yg sama?
- area cermin hias xda lampu. nak berhias tpi guna lmpu samar2 dari ruang katil.
- hanger x se'gah' nama resort.
- sediakan tea tapi xda pemanas air utk bancuh tea yg disediakan.
2. toilet.
- xda penyangkut baju.
- provided shower gel aura 7 bunga mmg menenangkn waktu mandi dgn bau nya. tapi tempat letak gel mandi tu buat saya jd stress. boleh tukar lh yg lebih sesuai. jgn risau guest xhbskn gel tu.
3. simple breakfast
Dgn hg yg ditawarkan xrugi rasa nye jika included breakfast. yang simple pon ok mcm nasi lmk bungkus n roti bakar n hot tea or coffee.

CHE A.

Bilik dan suasana kawasan sugeh hill memang cantik..tp cafe servis sangat truk..org xde pun lambat giler,bila pergi tnya mknan apa ada jual..muka ketat je.
Ckp pun angkuh..nsb dato la dpt pekerja mcm tu..meja mkn kotor,lantai kotor..mcm x terurus....penginapan sugeh je yg top ..bhgian cafe dan servis dkt kedai sngt truk.

liazawati Z.

Sugeh Resort Hill di Janda Baik menawarkan suasana tenang dengan pemandangan alam yang memukau. Dikelilingi kehijauan hutan dan udara yang sejuk, resort ini sesuai untuk percutian keluarga, majlis keraian, atau sekadar merehatkan minda daripada kesibukan kota. Kemudahan yang selesa dan layanan yang mesra 😊👌