Maharaja Karaoke IOI City Mall - Putrajaya

ISWANIAISYAH

Bilik karaoke bersih dan selesa, lengkap dengan sofa empuk, skrin besar, dan pencahayaan yang sesuai untuk mood santai. Ada bilik kecil untuk pasangan dan bilik besar untuk kumpulan ramai. Kemudahan lain seperti tandas juga dijaga dengan baik

Azlan_Inc

Tempat karok yang sesuai untuk seisi keluarga. Dekorasi cantik, top notch! Rasa mewah betul bila jejak kaki masuk ke kaunter.

Fasiliti, sistem audio, bilik, semuanya diselenggara dengan baik. Staff sangat friendly dan membantu.

Datang awal pada hujung minggu untuk elakkan kena que panjang.

Arya E.

Room besar, boleh muat lebih 10 pax.
Sound system pun ok.

Cantik karaoke ni vibe vibe istana gitu.
Sangat sesuai untuk OOTD.

Memang sesuai untuk buat team engagement.

Natasha

receptionist so good and friendly. i like it so much. she’s beautiful also kind. recommended place to release tension especially student because here they’re have student price . cery affortable

Aisyah R.

staff baik, outlet bersih dan wangi. cuma ramai sangat orang, tapi kaunter 2. lama beratur.

edit: 30 mins thru the session, tiba-tiba screen lock and display "room checkout". husband otw carik staff, tiba-tiba ada 1 staff masuk terus cakap "sy nak clear bilik ya" seolah nak halau kita la. eh ehhhhh kalau betul dah habis, tak hingin la nak duduk bilik ni lama-lama. system korang yang problem, terus playlist hilang kena add satu-satu balik. sumpah spoil.

Edit 2.0: The manager and staff in question came and apologized. They also carried out service recovery promptly by giving us additional time and some freebies. To the staff, thank you for apologizing. I learned something from you and gained respect for how you handled the situation. Kudos!

NA H.

Terima kasih bnyk2 pihak maharaja for the gift. Review dari saya dan family, staff maharaja smue Alhamdulillah baik dan sangat membantu. Terima kasihh ya 🤩🤩 sangat memudahkan urusan bila nk buat birthday dekat sini🥰🥰

azreel A.

Saya merupakan pelanggan tetap di Maharaja Karaoke dan hampir setiap minggu datang ke sini. Tapi pengalaman saya pada 26 Julai 2025 sangat mengecewakan dan buat saya hilang rasa hormat pada tempat ini.

Saya ditempatkan di Bilik Puteri No. 56. Saya tak kisah sangat pasal tukar bilik sebab waktu tu mungkin ramai orang. Tapi masalah mula berlaku dari awal, dan jadi betul-betul kritikal pada jam 12:10 tengah malam. Speaker dan mikrofon rosak, bunyi pecah dan sangat mengganggu. Saya terus buat aduan masa tu, tapi ada seorang staf perempuan yang datang bukannya membantu, sebaliknya masuk bilik tanpa ketuk dan bercakap dengan nada kurang ajar.

Dia terus tegur supaya jangan buka lagu kuat-kuat. Saya dah terangkan speaker rosak dan kami memang terpaksa kuatkan sikit sebab tak dengar. Tapi jawapan dia sangat menyakitkan hati, katanya kalau nak selesa, kena booking bilik VVIP, bukan bilik Puteri.

Ayat macam tu sangat tak patut. Saya bukan tak mampu nak masuk bilik VVIP. Saya dah cuba semua bilik yang ada di sini. Tapi malam tu saya datang berdua, dan bilik Puteri pun dah cukup. Saya pilih bilik tu sebab bilik Sri Raja dan Sri Rani tak guna speaker JBL. Saya tahu pilihan saya, tapi saya tak minta pun dilayan macam pelanggan kelas ketiga.

Saya langgan pakej 3 jam bermula jam 11:30 malam. Tapi lebih 40 minit saya habis menunggu dan buat aduan, dan bilik baru hanya diberikan pada jam 1:00 pagi. Lepas tu, sistem terus dimatikan pada jam 2:50 pagi, padahal saya masih ada baki masa. Akhirnya, saya hanya dapat karaoke tak sampai 2 jam, sedangkan saya bayar untuk 3 jam.

Kawan saya pun cuma tanya harga keropok dekat kaunter, tapi staf jawab dengan cara kasar. Susah sangat ke nak jawab elok-elok?

Saya nak jelaskan di sini, bukan semua staf perempuan di Maharaja Karaoke macam tu. Kebanyakan staf perempuan dan lelaki di sini sangat baik dan mesra. Contohnya Syarin, namanya ada pada resit, memang selalu layan pelanggan dengan baik. Cuma malam tu, seorang staf perempuan yang kurang ajar tu betul-betul rosakkan keseluruhan pengalaman saya.

Saya tak nak mention nama staff tu sebab tak nak tutup periuk nasi dia tapi saya nasihatkan pihak pengurusan ajar staf cara komunikasi yang betul. Kalau tak tahu nak latih, hantar ke kursus yang boleh claim bawah HRD Corp. Jangan biarkan seorang staf bercakap kasar, masuk bilik pelanggan sesuka hati, dan jawab dengan nada sindir. Saya pelanggan tetap, tapi dilayan macam orang baru masuk kali pertama.

Kesimpulan:
• Masalah teknikal kritikal bermula jam 12:10
• Seorang staf perempuan layan dengan kurang ajar masa aduan dibuat
• Speaker rosak, audio pecah, masa banyak dibazirkan
• Hanya sempat karaoke tak sampai 2 jam walaupun bayar 3 jam
• Layanan staf kaunter juga kurang mesra
• Ramai staf sebenarnya bagus, tapi seorang boleh rosakkan semuanya

Pelanggan tetap pun boleh hilang sabar kalau kena layan macam ni. Masuk bilik, speaker dan mic rosak dari awal. Saya buat aduan pukul 12:10 tengah malam, tapi staf perempuan boleh masuk bilik tanpa ketuk, cakap kasar, siap sindir saya tak ambil bilik VVIP. Maaf cakap, saya dah pernah masuk semua bilik kat sini. Saya pilih bilik Puteri bukan sebab tak mampu. Saya bayar 3 jam tapi dapat guna tak sampai 2 jam pun. Staf lain okey, tapi seorang staf mulut celupar cukup untuk rosakkan nama tempat. Harap pengurusan jangan buat diam. Ajar staf tu dulu sebelum pelanggan tetap pun lesap.

Emerald B.

Done claim birthday. Tunjuk IC je dapat Free 1jam+free bear. Besar plak tuu . Teruja dapat hadiah sebenarnya . Harap tahun depan blh claim lg. Staff sangat membantu dan comel-comel. Sound sistem terbaik. Lagu semua up to date. Waktu menunggu pon tak lama dari yg dijanjikan.