FUHOTEL - Bukit Mertajam, Pulau Pinang

hafizi Z.

Series rasa 5star hotel sini. Moden sangat. Bersih. Staff sangat la baik. Korang kalau rasa nak cari hotel. Tak payah fikir panjang. Sini mmg best. Sure akan repeat.

Maz A.

Sangat selesa dengan katil king dan bilik air yg canggih. Tq for your service.

Thiviyan R.

Aduan Rasmi Terhadap Dua Kakitangan Hotel – Rineetha dan Fiona

Kepada pihak yang berkenaan,

Saya menulis bukan sebagai ulasan, tetapi sebagai aduan rasmi mengenai tingkah laku dua orang kakitangan hotel, Rineetha dan Fiona, yang sangat tidak boleh diterima semasa penginapan saya baru-baru ini.

Sebagai tetamu tetap yang sering menginap di sini atas urusan kerja, saya sentiasa menghargai layanan mesra daripada kebanyakan kakitangan, terutamanya kakitangan Melayu yang sentiasa menghormati, ramah dan profesional. Namun, pengalaman saya hari ini bersama Rineetha dan Fiona amat mengecewakan dan sama sekali tidak mencerminkan standard layanan yang saya harapkan dari hotel ini.

Secara khusus, Rineetha telah mendekati saya dengan cara yang sangat biadab dan angkuh, mempertikaikan mengapa saya keluar masuk lobi hotel beberapa kali “tanpa melanjutkan kad bilik saya,” seolah-olah itu satu kesalahan. Nada suaranya kasar, tidak hormat, dan langsung tidak sesuai bagi seseorang yang bekerja dalam bidang perkhidmatan pelanggan. Saya terkejut dengan sikapnya yang tidak profesional — seolah-olah dia bukan kakitangan hotel, tetapi seseorang yang bertindak seperti samseng.

Ini bukanlah kejadian pertama. Beberapa kali sebelum ini, saya telah melihat Rineetha dan Fiona bergosip tentang saya dan pasangan saya setiap kali kami melalui lobi, sambil merenung dengan pandangan yang membuatkan kami rasa sangat tidak selesa dan dihakimi. Tingkah laku seperti ini bukan sahaja tidak profesional, malah langsung tidak boleh diterima dalam industri hospitaliti.

Saya tidak faham bagaimana atau mengapa pihak pengurusan membiarkan perkara ini berlaku. Adakah mereka tidak tahu, atau sengaja tidak ambil peduli? Jika dibiarkan, sikap seperti ini boleh merosakkan reputasi hotel dan menyebabkan pelanggan tetap seperti saya tidak mahu kembali. Para tetamu tidak hanya datang kerana bilik dan lokasi, tetapi juga kerana layanan yang mesra dan rasa dihargai.

Saya mendesak agar pihak pengurusan memandang serius perkara ini dan menyiasat tingkah laku dua orang kakitangan ini. Saya juga mengharapkan tindakan sewajarnya diambil. Tiada tetamu sepatutnya berasa tidak selesa, tidak dialu-alukan, atau tidak dihormati — terutamanya oleh mereka yang sepatutnya memastikan sebaliknya.

Saya bercadang untuk bertemu terus dengan pengurus pada lawatan saya yang seterusnya bagi memastikan perkara ini tidak dipandang ringan. Mohon agar tindakan segera diambil terhadap mereka.

Yang benar,
Ria & Thiviyan Raj
3 hingga 5 April 2025
Bilik No: 513

Kalima Y. E.

Wow speechless sangat Fu hotel ni, tak percaya dgn harga yg rendah tp quality. Hotel yg tersangat cantikk , tp yg best nya bilik air sangat lah moden , mangkuk tandas ada sensor weh, ada lampu lak tu, sangat lah moden , reception iskandar sangat lah good service n high hospitality, tersangat lah rekeman dtg stay FU hotel tmpat strategis kt area juru rnr.

Hamdan M.

dah 4x duk sini jika dtg kerja sekitar sbrg jaya atau berdekatan..dari mula2 hotel buka hrga murah sehinggalah harga dah naik ni.persekitaran bersih.sekitar hotel banyak fast food.Jika nak kedai makan melayu kena jauh sikit keluar dr kwsn trsebut.

Malikie Z.

Hotel sangat selesa dan bersih gila. Segala kelengkapan disediakan didalam bilik. Boleh check in pukul 12 kalau bilik tu dah siap awal-awal.

azuana M.

Bilik yg cantik berbaloi dengan harga.akan dtg lg ke fu hotel jika dtg ke pnang,highly recomended ❤️❤️❤️

Fatihah Z.

Pilih bilik biasa. Tapi dapat upgrade bilik besar. Alhamdulillah semua puas hati. Hotel bersih . Check out hotel dapat free gift. Thankyou so much. Nanti ada rezeki boleh repeat lagii.