Bertam Resort & Water Park Penang - Kepala Batas, Pulau Pinang

natasha M.

pergi tadi nak naik ride tapi we're trio so takboleh naik selagi takde orang lain nak naik dengan kitorg sebab kena 4 orang ride tu. pastu lifeguard tu sedap je bagi orang lain 10 group main dulu before kitorg tapi kitorg tercegat je kat situ guard buat taktahu je kewujudan kitorang atleast minta maaf lah? last last kitorang turun balik dari tangga yang susah susah je naik😄 service teruk gila sakit hati sangat memang tak pergi dah lepasni 😭 pastu lifeguard sikit gila tak macam splash mania jaga safety customer 😓 locker kecik pun mahal sampai rm22 tube rm20 ermm cekik darah sangat ni gelongsor dahla sikit je 🫩

Nur A. M.

Hotel cantik tapi customer service sangat teruk. Telefon dalam bilik ni boleh buang dah. Call reception semua not in service, unavailable.

Minta extra bed through call biasa. Dia kata okay. Setengah jam tak muncul, takde apa2 update. Sekali pergi turun bawah, dia kata extra bed habis and room tak muat nak letak? What kind of odd is that. Ada je ruang nak letak bed tu. Kau bawa mattress pun aku okay. Pastu suruh aku book extra room? Haha pandai kau buat sale.

Aircond pun tak sejuk langsung... Tak service aircond ke

Tolong improve customer service. Hotel 4 star tapi service kelaut.

F R.

Aircond dekat bilik tak sejuk. Mati tengah malam menyebabkan bilik terasa panas. Call receptionist 2.28am, technician muncul 3.12am. Dengan bunyi compressor nya lagi. Memang tak lena lah tidur sini.

Tak berbaloi lansung rasa duduk hotel mahal, aircond basic necessity pun tak buat maintenance.

Bilik air pun ada yellow stain spot lagi. Facilities dalam games room tak dijaga dengan baik. Surface pool table pun teruk. Apetah lagi stick dia.

Parking tiada yang berbumbung. Kadang kadang akan bau busuk di sekitar resort, bau macam tahi kucing pun ada, bau macam dekat kandang lembu pun ada. Memang menyengat dan merosakkan mood

siti H.

Kami meraikan ulang tahun perkahwinan kami malam ini di Restoran Le Grill, dan ia benar-benar satu pengalaman yang paling bermakna! ❤️

Layanan daripada staf sangat luar biasa — Izzat, Nisa, dan Bhuven begitu mesra, profesional dan sangat prihatin terhadap keperluan kami. Tidak lupa juga kepada chef malam ini yang menyediakan hidangan yang bukan sahaja sedap, malah disajikan dengan penuh seni dan kasih sayang. Pandan gula Melaka, wowwww❤️

Makanannya sangat lazat, suasananya pula tenang dan cantik Ala Morocco— benar-benar sesuai untuk meraikan momen istimewa.

Kepada Izzat, kekalkan prestasi dan awesome customer service, Izzat mempunyai potensi yang cerah dalam bidang ini.. Keep it up.. Begitu juga Nusa dan Bhuven.. All of you were awesome🌹

Setinggi-tinggi tahniah kepada Dato’ Mohamed Iqbal, pemilik Bertam Resort, atas kemudahan yang terbaikkkkkk dan tahap perkhidmatan pelanggan yang sangat mengagumkan.

Terima kasih atas pengalaman yang tidak akan kami lupakan! BERTAM RESORT MEMANG BESTTTT
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Trip.com M.

Saya dan keluarga menginap di hotel ini baru-baru ini dan secara keseluruhannya kami sangat berpuas hati. Suasana hotel sangat tenang, bersih, dan selesa. Fasiliti lengkap dan persekitaran memang cantik serta menyenangkan.Namun begitu, sedikit kecewa dengan proses check-in. Walaupun kami telah membuat tempahan awal, bilik kami masih belum sedia walaupun waktu check-in sepatutnya jam 3 petang. Kami terpaksa menunggu agak lama.Harap pihak hotel boleh perbaiki bahagian ini untuk pengalaman yang lebih lancar. Selain itu, segalanya memang tip top. Recommended!

Karimah K.

Decoration tersangatlah cantik, setiap sudut boleh ambik gambar. Staff pun friendly, breakfast pun sedap dan banyak pilihan. Parking banyak tapi takda bumbung jadi kalau hujan agak leceh nak pergi ke kereta.

zam H.

Bilik xtau rupa sbb x check in. Pi main air ja bersama keluarga. Dpt rega rm35/pax guna frontliner/staff swasta rate. Masuk pukul 10. Pukul 3 stop main dah. Panas lit2.. Budak2 120cm ke atas syok buleh main semua slide yang ada. Budak2 kecik boring sket la sbb x banyak yg ada.. Tp ok je. Pusing2 duk atas pelampung tu dekat river flow kot nama dia. Santai2 je. Budak2 pon suka.

HANAFI H.

Saya dan keluarga sempat bercuti ke hotel ini sewaktu Raya ke 3 lepas. Hotel yang cantik dan nyaman/tenang sesuai ambil gambar bersama-sama keluarga buat kenang-kenangan.

Banyak pilihan makanan sarapan pagi di restoran di sini. Ada Apom lenggang...sedap juga makan dengan kari ikan. Kari ayam roti jala memang sedap...cuma ada sekali tu teh tarik kurang panas tapi Pengurus restoran bantu panaskan. Kami hargai layanan istimewa ini. Aman damai dan tenang rasanya berada di hotel ini...InsyaAllah akan kembali lg ke sini...