Anjung Barakah Chalet - Kuala Terengganu, Terengganu

Siti A. H.

Kami menetap 5-7hb sept,bilik n kawasan yg bersih dan memuaskan. Family juga happy kerana kawasan sgt cantik.Even owner stayed berdekatan sekali tapi ini tidak mengganggu kerana memudahkan kami jika ada pertanyaan. Sangat berpuas hati ❤️❤️. Berbeza dgn bad review yg ada. Selagi kita permudahkan urusan org,in Shaa Allah urusan kita juga dipermudahkan.

Amie S.

Saya ingin meluahkan rasa tidak puas hati berkenaan insiden yang berlaku berkaitan pemeriksaan bilik selepas saya daftar keluar. Pertama sekali, saya ingin tahu mengapa perlu saya dipertanggungjawabkan sedangkan barangan tersebut ada di situ, dan tidak ada sebarang pemeriksaan dilakukan sejurus selepas saya pulangkan kunci.

Saya telah menunggu agak lama di kawasan tersebut selepas menyerahkan kunci, namun tiada sesiapa pun datang untuk membuat pemeriksaan bilik. Malah, hanya selepas saya sendiri bertanya, barulah owner memaklumkan tentang kehilangan barang. Lebih mengejutkan, saya keluar sekitar jam 10 atau 11 pagi, tetapi hanya dimaklumkan mengenai perkara ini sekitar jam 5 petang. Saya ingin tahu, pada pukul berapa sebenarnya bilik tersebut diperiksa?

Di mana pihak reception dan kakitangan ketika itu? Adakah hanya seorang sahaja yang bertugas? Apabila berlaku hal seperti ini, pelbagai dakwaan muncul termasuklah kehilangan barang, sedangkan saya yakin barang-barang tersebut masih ada di dalam bilik dan tiada sebarang niat langsung untuk mengambil apa-apa. Tuduhan seperti ini sangat tidak wajar dan tidak masuk akal.

FARAZURAINI M.

Alhamdulillah 3hari 2 malam kt sini tempat selesa dan bersih..tempat okey..kami dari batu pahat johor..owner ramah dan baik..mmg recommended siapa yg nak stay kt Kuala terengganu..dekat dengan pusat bandar..dekat tepi laut..mesra kanak2 sebab ada pool..bole mandi smpai 9stgh malam..

adabiah Z.

this is my honest review

tak best langsung haritu pergi dengan family, kami tempah homestay tapi depan rumah owner yang parking kereta. tempat takde privacy langsung kena observe most of the time even late at night. the owner ambik video without our permission. owner pun taknak terima teguran yang kami kasi. kata no smoking tapi owner smoking dekat tempat tu jugak. sepatutnya kami semua seronok holiday tapi kami tak seronok pun. menyesal pergi tempat ni. think twice before you book this place.

dalam gambar pun ahli keluarga kami yang berbaju kelabu sahaja. nak family time tapi sentiasa ada orang luar.

Amirul I.

Bilik bersih tempat menarik dan cantik senang nak ke bandar kuala terengganu😍
2kali ke terengganu stay tempat sini

AINA N.

Saya selaku Supervisor ingin menjelaskan isu berkaitan ulasan yang dimuat naik baru-baru ini, yang telah menimbulkan kekeliruan dan tidak menggambarkan situasi sebenar semasa penginapan. Demi ketelusan, berikut penjelasan kami.

1. Privasi Tetamu & CCTV

Privasi tetamu sentiasa menjadi keutamaan kami. Sebarang rakaman CCTV hanya dilakukan di kawasan awam seperti laluan utama dan kawasan parkir, dan ianya adalah semata-mata untuk tujuan keselamatan bersama. Tiada sebarang rakaman dilakukan di ruang peribadi tetamu.

Pihak kami juga menafikan sepenuhnya dakwaan bahawa kami “memerhati” atau memantau tetamu secara langsung. Kehadiran staf di kawasan luar chalet hanyalah untuk menjalankan tugas mereka dalam memastikan kebersihan dan keadaan sekeliling sentiasa terjaga.

Sekiranya pihak tuan/puan berasa tidak selesa dengan kehadiran staf, pihak tuan/puan sepatutnya menyuarakan perkara tersebut kepada pihak kami. Pihak kami sentiasa bersedia untuk berbincang secara baik dan mempertimbangkan pandangan pihak tuan/puan.

2. Isu Dapur & Larangan Memasak Dalam Bilik

Walaupun kami tidak menyediakan dapur dalam unit homestay atas faktor keselamatan dan kebersihan, tetapi kami menyediakan kemudahan memasak melalui konsep dapur terbuka untuk semua tetamu. Perkara ini telah dimaklumkan secara terbuka melalui video di akaun TikTok rasmi Anjung Barakah Chalet, jadi dakwaan bahawa kami menipu atau mengelirukan tetamu adalah tidak benar.

Isu timbul apabila pihak tuan/puan memaklumkan bau hanyir di dalam bilik kepada staf kami. Setelah diperiksa, bau tersebut datang dari bilik bersebelahan yang digunakan oleh ahli keluarga pihak tuan/puan yang sedang memasak sardin. Kami menghantar gambar bukti, namun ia disalah tafsir sebagai mengganggu privasi dan kami dituduh menyelongkar tong sampah padahal kami hanya menjalankan tanggungjawab.

3. Kebersihan & Sikap Tetamu

Selepas tempoh penginapan, unit telah ditinggalkan dalam keadaan sangat tidak memuaskan — antaranya termasuk:
• Tuala wanita terpakai ditinggalkan di dalam tandas,
• Makanan seperti cup Maggi dan sisa bertaburan di atas lantai,
• Air ditumpahkan ke dalam dulang yang mengandungi barangan elektrik, yang boleh mendatangkan bahaya.

Kami mempunyai bukti bergambar untuk menyokong semua perkara ini. Kami hanya menjalankan tanggungjawab kami untuk memastikan kebersihan terjaga bagi keselesaan dan keselamatan tetamu seterusnya.

4. Fasiliti & Harga Penginapan

Segala maklumat berkaitan harga dan kemudahan telah dinyatakan dengan jelas semasa proses tempahan.

Selain itu, sofa dalam homestay didapati berbau hancing. Apabila pihak kami memaklumkan, pihak tuan/puan tidak menafikan perkara tersebut dan bersetuju membayar ganti rugi, namun selepas check-out, pihak tuan puan mempertikaikan caj itu dan menuduh kami mengenakan caj tersembunyi yang tidak rasional.

Pihak tuan/puan mempertikaikan ketiadaan dapur, sedangkan sepanjang penginapan puhak tuan/puan telah menggunakan open kitchen sepenuhnya — termasuk BBQ dua malam berturut-turut, memasak sarapan dan makan tengah hari setiap hari, serta pagi sebelum check-out dengan suka ria.

5. Kanak-Kanak & Aktiviti

Kami tidak pernah melarang anak-anak tetamu daripada melakukan aktiviti sepanjang penginapan. Pemberitahuan tentang pemakaian baju cotton di kolam renang hanya sebagai makluman, bukan larangan. Anak-anak pihak tuan/puan aktif menggunakan kolam renang setiap hari, jadi dakwaan mereka “berkurung dalam bilik kerana takut” selepas ditegur adalah tidak betul sama sekali.

Kami amat menghargai maklum balas yang membina dan terbuka untuk penambahbaikan. Namun begitu, tuduhan tidak berasas dan tidak tepat seperti ini boleh menjejaskan reputasi perniagaan kami, dan ianya tidak adil terhadap usaha staf kami yang sentiasa berusaha memberikan perkhidmatan terbaik. Sekiranya pihak tuan/puan masih berterusan menyebarkan dakwaan palsu serta memfitnah pihak kami, pihak kami tidak akan teragak-agak untuk mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk tindakan perundangan, bagi melindungi reputasi dan nama baik Anjung Barakah Chalet.

Mohd N.

Saya dan keluarga yg mnginap di unit Chalet C2 dan C4 pada tarikh 1hb-5hb- selama 4mlm. Sama tarikh dgn group madrasah yg menginap dari 2hb-5hb terpanggil utk menafikan dakwaan fitnah yg dilemparkan kpd pemilik Anjung Barakah Chalet. Sepanjang pemerhatian saya group madrasah menggunakan sepenuhnya facilities kolam dan pantry yg disediakan di chalet tersebut. Penggunaan kolam yg secara eksklusif dari sesi pagi, petang dan juga malam sehingga melebihi pukul 10.30mlm wpon TnC yg diberi kepada pengunjung hanya sehingga 9.30mlm. Sepanjang saya menginap pemilik tidak tidak pernah dtg menegur secara keras hnya memesan dgn baik utk tidak mengenakan pakaian cotton kerana kain cotton akn bertindak dgn chlorine yg boleh mengeruhkan air kolam. Pihak keluarga saya tiada peluang menggunakan kolam kerana sentiasa dipenuhi group madrasah yg dipenuhi kanak2. Pihak kami meminta izin dgn pemilik chalet utk menggunakan kolam jam 11 mlm kerana tiada peluang utk slot lain. Saya nk nyatakan disini Pihak chalet sgt flexible dan senang utk dibawa berbincang sgt bercanggah dgn apa yg dinyatakan oleh group madrasah. Begitu juga dgn penggunaan ruang dapur pantry dimana pihak madrasah menggunakan sepenuhnya facilities yg disediakan dgn membuat bbq utk 2mlm berturut2 dan juga memasak pelbagai masakan. Saya boleh nyatakan kerana unit chalet saya C4 adalah bersebelahan pantry. Jadi kami disini menjadi saksi yg jelas kenyataan pihak madrasah adalah penipuan yg jelas. Adalah sangat tidak adil apabila anda semua menggunakan facilities tersebut tetapi pada masa yg sama menafikan kemudahan2 yg disediakan malah ada unsur fitnah dan hasutan utk mempengaruhi org awam. Sebagai guest yg menginap pada tarikh tersebut saya rasa amat bersimpati kpd pihak Anjung Barakah Chalet apabila membaca ruangan review yg tidak tepat dan berniat tidak baik.

Kami yg mnginap amat berpuas hati dgn layanan mesra pihak chalet dgn kemudahan yg disediakan cuma agak terkilan kerana group madrasah menggunakan sepenuhnya facilities tersebut tnpa memikirkan guest unit2 lain

Ustazah A.

Pengalaman yang sangat menyedihkan tahun ini. Ingat tempat cantik dan BAYARAN SANGAT MAHAL, berbaloi percutian tahun ni. Tapi rupanya sangat menyesal pilih tempat ni.

Tak pernah lagi kami jumpa tempat resort yang *AWNER COMPLAIN CUST* tau. Ini tempat pertama. Dari hari pertama sampai hingga kami balik, complain aje kami terima. Tak pernah2 macam tu. Cust kena balik.

Sampai sampah kami diselongkar untuk membuktikan kami punca bau dekat bilik sebelah. Subhanallah..dasyat awnernya.

Dan paling tak setuju video kami diambil tanpa izin kami sedangkan itu adalah *PRIVASI* kami. Betapa awner tak menjaga privasi kami. Sentiasa memerhati. Memasak pun duduk perhati. Jadi xselesa dibuatnya. Bila ditegur, kita kena balik. Ada je jawapan dia nak bagi.

Ambik video tanpa izin pun dah membuktikan betapa kami xdiberi privasi langsung. Mana ada tempat resort yang awnernya duduk aje memerhati. Kami ni dah bercuti diterengganu setiap tahun hampir 15 tahun dah. Semuanya ok je. Tiba tempat ni je pelik2 macam ni. Sebab tempat biasa dah penuh tu ingat tukar angin ambik sini.

Harap tempat cantik dengan cerewet macam tu, tak ada siapa nak datang dah. Sepatutnya buat cust nak datang lagi tapi ni buat cust menyesal sangat2 datang dan taknak langsung datang dah walaupun bagi FREEEE..

Kalau awner nak cerewet macam tu tak payah buat resort bagi orang. Buka untuk duduk sendiri aje. Mana boleh buat cust macam tu. Dahlah bagi syarat panjang lebar lepas cust dah conferm bayar apa semua. Sepatutnya bagi syarat sebelum supaya cust aada HAK untuk pilih tempat ni atau tidak. Syarat tak rasional.

Bagi homestay tp dapur mesin basuh xde. Dengan xboleh masak xbagitahu awal. Kalau xboleh masak situ buat apa orang ambik homestay. Baik orang ambik bilik aje. Dahlah mahal. Apapun xde..xpernah homestay xboleh masak. Ini pertama juga ni. Betapa cerewetnya awner. Nak cust ikut cara dia.

Tak baik buat cust macam tu tau. Bagitahu siap2 sebelum cust conferm ambik. Tempat dahlah mahal tapi semua benda xboleh. Anak² pun takut nak keluar bilik bermain sebab kena tegur itu xboleh ini xboleh.

Orang datang nak bercuti tp kena duduk dalam bilik je sebab semua benda xboleh. Nak buat aktiviti pun xboleh. Jadi xselesa. Mana nak selesanya bilik awner pun dekat bilik kami dan duduk aje dekat beranda perhatikan. Rimas sungguh..

Segala pembayaran yang tak rasional ditolak kami rasa tak redha tp tiada daya sebab duit deposit dalam tangan awner jadi kena mengalah walaupun xredha.

Ubahlah sikap tu kalau nak resort tahan lama. Tak guna tempat cantik tp cust menyesal datang.

Tak perlu bagi penjelasan apa2, kami bukan nak penjelasan atau jawapan apa2 yang menjawab aje dari pihak encik tu seolah encik betul aje semua. Cust semua salah encik duduk sendiri tempat tu. Mana ada orang complain cust. Dahlah kami kemas balik setiap bilik supaya xkena complain, encik buat kami cust ni macam bayar seringgit dua tua. Sedangkan kami habis dekat sini dekat 10k. Ini balasan yang cust dapat?

Lebih baik duduk hotel lagi murah, ada sarapan dan xkena complain daripada duduk sini. Menyesal seumur hidup dan InsyaAllah TAKKAN datang lagi dan TAKKAN recomend langsung bagi orang lain.

Ini riview dari kami jika nak terima. Menyesal dan sangat menyesal ambik tempat ni sebagai percutian family kami tahun ini.