Hard Rock Hotel Desaru Coast - Bandar Penawar, Johor Darul Ta'zim

Adlina M.

Pepatah melayu mengatakan “indah khabar dari rupa”.
Saya amat kecewa dengan percutian kami kali ini di hotel yg gah dan tersohor disini. Tidak ada apa2 yg perlu dibanggakan kerana terlalu jelas tempat penginapan dan sikap kakitangan disini sangat tidak memuaskan dan membuatkan rating yg diberi dari saya sekeluarga hanya 2 bintang.
Pertama sekali saya tidak perlu menulis atau mengulas didalam bahasa inggeris disini kerana pekerja di hotel ini kesemuanya orang lokal. Pekerja disini hanya bertaraf lokal bukan international. Dan sememangnya saya tulis review ini utk kesemua kakitangan hotel ini sahaja.

Perlu saya meletakkn komen yg tegas dan kurang menyenangkan disini;
1. Pada tarikh 29/12/2024, kami telah lewat tiba di HRHDesaru pada pukul 4.15 ptg. Kami sampai lewat dan setiba dikaunter check-in kami dimaklumkan bilik juga masih belum bersedia diberikan sehingga pukul 5ptg. Sejerus kami mendapat bilik dalam 5.30ptg, bilik yg kami dapati kurang memuaskan. Beberapa objek yg saya telah jumpa seperti rambut panjang didalam peti ais, pasir di lantai, habuk dikipas angin agak tebal. Habuk di curtain sangat tebal. Bau didalam bilik pun tidak seperti Hard Rock Hotel di negara lain yg pernah saya menginap.

2. Jesteru itu saya telah pun memberitahu pihak housekeeping utk bersihkan kembali bilik itu. Tetapi bila lihat pekerja asing seorang bangla ini mengemas dan ia betul2 kejadian depan mata saya hanya mengunakan satu kain yg sama mengelap satu bilik!! Bayangkan kain yg sama telah lap peti ais, kemudian sambung pakai mengelap kabinet yg ada didalam bilik, kemudian mengelap lagi didlm bilik tandas toilet bowl dan akhir sekali kain yg sama itu di lap di sinki penggunaan utk basuh tangan, muka dan berus gigi Dengan perasan marah saya, kamu lap pakai kain yg sama Fikiran saya, saya duduk di Hard Rock hotel ke sekarang Sangat2 menjengkelkan ya. DISGUSTING! Paling yg saya tidak suka penggunaan peralatan sedut kapet pun sgt2 berbau busuk vakum itu. Adakah pihak atasan tidak pernah membuat sebarang check alat2 pekerja dgn baik?

3. Saya tidak berpuas hati terus menelefon pihak reception utk menghantar supervisor, kemudian agak lega dgn tindakkn beliau dan bersihkan kembali bilik itu semula dgn baik. Beliau telah pun meletakkn spray hygiene anti bakterial yg saya arahkan kepadanya. Terima kasih diatas tindakan supervisor yg memahami dan mengambil berat. Ini kerana sy meletakkn harga bilik satu malam perlu bertaraf yg sama kebersihannya. Bukan cerewet.

4. Buat pengetahuan pihak management, kami lega dapat berehat ketika itu jam 7.00 mlm. Agak lama dan ia agak membuang masa kami utk menunggu pekerja anda membersihkn bilik itu semula yang sangat mengecewakan pada mulanya.

5. Hari kedua, pada tarikh 30/12/2024. Pagi ke breakfast yg telah kami bayar di package bilik.. kami bayar breakfast ini dgn harapan “international food” yg sedap. Melihat dekorasi saya boleh bagi rating 3/5. Tapi bila melihat pada makanan yg dihidangkan sgt2 sgt2 sg2 mengecewakan. Tidak ada standard dan taraf untuk hotel 5 bintang! Chef dari mana yg kamu import Masak tiada keikhlasan langsung! Makanan mee semuanya hancur, tidak ada rupa. Masak Aglio oglio pun patah2, adakah kamu masak utk memberi kepada haiwan? Di setiap pengambilan makanan pun tidak begitu hygiene.. terdedah sana sini, pengambilan sudu ke lauk pun tidak bersih dan tidak digantikan. Dimanakah etika chef restaurant 5 bintang Sgt2 kecewa ya. Lousy taste! Hari kedua saya tidak turun langsung ke breakfast walaupun saya tahu telah berbayar. Jadi fikir2 kan lah apa tindakkan selanjutnya bagi pihak pengurusan.

(Sambung diruangan screen shot photo..)

(Diharap pihak admin dapat print out utk komen ini dibaca. Saya amat berharap pihak management tahu diatas komentar sy yg panjanglebar ini. Terima kasih)

Adi I. S.

nk perabis tuk 4mily... inilaa tempatnyaa.. anak² pun cukup rehat tido bila pjalan blk ke kL.. kompom tiada jangguan dlm pemanduan.. theme park pun sbelah jerr.. sesuntuk mmg kt dlm laa.. nk mkn kat HRHD ni bleh jaa.. world nyer chefs... sedappp bau cuyy... kalo nk angin luar., ke ikan bakar bujang terapung seafood trus... mur² sgt n sedap rasa sambal² merah hijau nyer.. recommended 💯%... sok² nk blk pekena kedai thai seafood kat pekan nyer dh cukup mnikmati perut rasa ngam² pedas² thai .. pa lagiek 🤌HRHD terbalik ..

Trip.com M.

Sangat memuaskan..privasi dan sesuai utk berehat bersama famili. Bilik kami mengadap Desaru waterpark. Servis shuttle dan buggy disediakan utk kemudahan ke private beach berdekatan yang dikongsi bersama The Westin hotel. Menu breakfast juga sangat pelbagai dan staf yang sangat friendly. In shaa Allah, kami datang lagi ke sini.

Rya D.

Sya peminat HRH .
Dtg sini best jgak
Bilik ada dua katil tpi sz katil queen mcm x berbaloi.
Kalau kasi sz king kan baru cun.

Swimming fool dia suka ada cafe jgk kt situ ada music bleh relax ootd n makanan dia pun sedap.

Design dy pun cun eh suka lah kt sini
Next time nak dtg lg 👍🏻

Trip.com M.

Service yang diberikan setanding dengan harga. Sangat berbaloi. Family trip. Sarapan sedap dan banyak pilihan. Cuma dinner di luar perlu keluar jauh sikit dari kawasan hotel. Lepak malam di hardrock cafe sangat santai.

Azharemy A.

So friendly staff Nizam, Alf, Ailal, Elya, Aien. Sesuai untuk healing dari kesibukkan kota. Kalau tak nak tempat yg sngt crowded, Sini adalah tempat yg sangat sesuai. Lagi bagus klu book awal. Sbb murah

Najwa R.

toilet sedikit sempit. parking jauh dan tiada parking valet. nak parking kereta semasa check in pun agak susah sbb sedikit sempit kebetulan semasa saya sampai ada lg beberapa kereta yg nak check in juga. housekeeping masuk dlm bilik ambil sampah walaupun sudah diberitahu jgn masuk. breakfast buffet banyak pilihan makanan.

Syafiq S.

Kalau datang dari KL tidur 2 malam baru berbaloi dengan jarak jauh jugak. Kalau ada anak boleh sangat bagi join kids activity tu. Boleh tinggalkan je anak buat activity. Bilik selesa. Makanan sedap. Air kopi pun sedap.